Q.ログインパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか？ 

A.ログイン画面「パスワードをお忘れの方」を押下し「ログインパスワードの再設定」画面へ進みます。

【口座開設済みの方】

①「秘密の質問に答えて再設定する」よりお手続きください。

②質問内容の答えが分からない場合は、「本人確認書類をアップロードして再設定する」よりお手続きいただけます。

ご本人確認様確書類でのお手続きは、通常1～2営業日かかります。

上記2点を行ってもお手続きが進まない場合は、以下のクライアントサービスへご連絡ください。

＜クライアントサービス＞

フリーダイヤル：0120－560－736

受付時間：平日午前9時～午後6時

【口座未開設の方】

「秘密の質問に答えて再設定する」を選択すると、登録ID(携帯電話番号またはメールアドレス)へ認証コードが送られます。

認証コードを入力後、ログインパスワードの再設定を行えます。